A Embasa (Empresa Baiana de Águas e Saneamento) identificou, neste mês de abril, os primeiros registros de um novo golpe aplicado por meio de aplicativo de mensagens. Golpistas estão se passando por funcionários da empresa e, durante videochamadas no WhatsApp, pedem que a vítima compartilhe a tela do celular, alegando necessidade de resolver supostos problemas na conta de água ou esgoto.
“Essa modalidade de golpe utiliza de forma indevida da imagem de empresas prestadoras de serviços financeiros ou públicos bastante conhecidas no mercado para confundir a vítima”, sinaliza João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com os usuários dos serviços da Embasa.
Com o acesso à tela do celular, os golpistas conseguem visualizar dados sensíveis em aplicativos bancários das vítimas, permitindo que realizem transferências e outras fraudes imediatamente.
“É sempre importante lembrar que a Embasa não realiza atendimentos via chamada de vídeo pelo WhatsApp, nem solicita compartilhamento de tela ou de senhas. Nossos canais oficiais de atendimento estão sempre disponíveis e são os únicos meios seguros para contato com a empresa”, explica João Ricardo, reforçando os canais remotos da Embasa: teleatendimento 0800 0555 195; Atendimento Virtual (https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br ou App Embasa); e WhatsApp (71) 99717-0999.
O golpe
O golpista faz contato pelo WhatsApp fingindo ser um colaborador da Embasa. Durante a troca de mensagens, informa sobre um suposto problema na fatura de água, como uma cobrança incorreta, e sugere uma videochamada para “ajudar” na resolução. Durante a ligação, solicita que o cliente compartilhe a tela do celular. Com isso, consegue visualizar senhas, códigos e acessar aplicativos que estiverem abertos, agindo de forma rápida e silenciosa.
A recomendação mais importante é evitar ao máximo permitir o compartilhamento da tela do celular com pessoas desconhecidas ou que se identifiquem como atendentes sem comprovação. “Desconfie de mensagens com senso de urgência ou ameaças de corte imediato e sempre verifique o número de contato com os canais oficiais da Embasa. Também é importante denunciar as ´tentativas de golpe às autoridades policiais para que este tipo de crime possa ser coibido”, enfatiza João Ricardo.
Além da chamada de vídeo fraudulenta, o gerente lembra que outro golpe recorrente é o da segunda via de conta emitida a partir de sites ou perfis falsos que simulam os canais da Embasa e um código de barras ou “QR Code” também falso, cujo pagamento vai direto para os golpistas, enfatizando que a atenção aos canais de atendimento oficiais é a principal arma para não cair na armadilha.
ANTES DE CONFIRMAR O PAGAMENTO
Na hora de pagar a conta, os cuidados devem ser redobrados. No caso do Pix, antes de confirmar a operação, atenção ao número do CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e da fonte pagadora (BCO Citibank S.A). No caso do código de barras, os primeiros números do código de barras são sempre 82.
